Tu información,
con un propósito claro.

Quién es responsable

ESTRIBO AUTOMATIZACION E.I.R.L. es responsable del tratamiento de los datos recibidos en esta web. Para consultas sobre tus datos, escribe a mateo@helloplanora.com.

Qué datos recibimos y para qué

Cuando envías una consulta, recibimos tu nombre, correo electrónico, motivo y descripción. La etapa y la ciudad o país son opcionales. También conservamos la fecha, la referencia de la consulta y la versión del aviso que aceptaste.

Usamos estos datos para entender tu consulta, responderte y dar continuidad a la conversación. Tu autorización se solicita antes de enviar. No utilizamos la consulta para enviarte publicidad ni vendemos tus datos.

No incluyas documentos de identidad, información financiera sensible u otros datos personales que no sean necesarios para una primera conversación. Puedes enviar una consulta sin adjuntar archivos.

Cómo se registra la consulta

El registro se conserva en una base de datos de Cloudflare. La web se aloja mediante Netlify y Cloudflare. Resend envía un aviso interno al correo designado por ESTRIBO para atender la consulta; el registro y el aviso se comprueban por separado.

Estos proveedores pueden tratar información fuera de tu país para prestar el servicio. Sólo compartimos los datos necesarios para alojar la web, registrar la consulta y responderte. El acceso al registro está limitado a la operación de ESTRIBO.

Durante cuánto tiempo

Los datos del formulario se conservan durante 365 días desde su envío. Después se retiran el nombre, correo, descripción, etapa y lugar del registro. Se conservan la referencia y huellas técnicas sin el contenido del formulario para impedir duplicados y conciliar el estado de la consulta. Una conversación posterior o una relación contractual puede necesitar su propia información y plazo; se te explicará cuando corresponda.

Las copias de recuperación y los mensajes ya recibidos en el buzón siguen los ciclos de conservación del servicio correspondiente. Una solicitud sobre tus datos incluye revisar esos soportes; no se limita al formulario.

Tus solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, retirar tu autorización u oponerte a su uso escribiendo a mateo@helloplanora.com. Incluye la referencia de tu consulta si la tienes. Antes de atender una solicitud, podemos comprobar que corresponde a la persona interesada mediante información proporcional a la petición.

Retirar la autorización no afecta al tratamiento realizado antes de recibir la retirada. Si una obligación aplicable exige conservar algún dato, se explicará el motivo y su alcance.

Sesión y medición

Utilizamos cookies técnicas de corta duración para proteger el formulario y mostrar la confirmación de un envío. La cookie de sesión y el recibo de confirmación caducan en una hora. El borrador puede permanecer en la sesión de tu navegador para recuperar un error; se limpia después de confirmar el registro.

Contamos de forma agregada las entradas al contacto, los formularios iniciados y las consultas aceptadas. No enviamos tu nombre, correo ni descripción a analítica. Los límites de envío usan huellas temporales para evitar abuso, sin guardar la dirección IP original en el registro de consultas. Esta web no incorpora cookies de publicidad ni seguimiento entre sitios.

Cambios en este aviso

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